“我就冲着红星美凯龙这么大的品牌来的，后果8个月时间过去了，胜过条约交货日期3个多月，当今家具还没有做，钱还不退。”昨日，沈阳市民张女士表示，昨年11月30日，她在沈阳市铁西区兴华街北二路红星美凯龙四楼“顶固轻奢定制”家具店购买了两万余元的定制家具，条约内写明交付日期为2020年3月31日，但时至本日家具仍未交付。

    今年6月，张女士与店家交流，对方称家具正在发货，事后张女士打听抵家具现实并未制作，张女士无法再相信店方，要求退款，但并未如愿。

    昨日，铁西红星美凯龙店家关联负责人表示，顶固出现了资金疑问，当前可以督促工厂制作，但对于顾客退款的要求胜过了条约局限，需求进一步与卖家顶固协商。

    明明没开工却说曾经制作

    昨日，在铁西红星美凯龙负一层的顾客欢迎中间，曾经第三次到达这里的张女士正与商场交流办理本人蒙受的疑问。

    张女士说明，2019年11月30日，她在该商场四楼的“顶固轻奢定制”家具店购买了衣柜等定制家具，共花费2万余元，条约里约定的送货时间为2020年3月31日，不过由于分外缘故，“顶固”闭门歇业了一段时间，于2020年3月再次开门开业。

    张女士表示，她与“顶固”屡次交流，对方并未告知迟迟未发货的缘故，还给她传来一张表格，表格里标注着张女士购买的几样家具正在制作中，估计交货日期为6月21日，后果到期后，张女士仍未收抵家具，再次与“顶固”交流，对方称还需求等等。

    7月7日，张女士干脆给工厂打去电话，后果令张女士意想不到的是，她的这些家具工厂基础没有开工制作，这令张女士很愤怒，她表示，她明白由于分外缘故造成了推延交货，不过“顶固”不可以作假诈骗本人，扫兴之余，张女士要求全额退款。

    红星美凯龙督促工厂开工

    退款需继续与卖家交流

    铁西红星美凯龙的维修兼职人员表示，经过打听得悉，由于不行违抗的缘故，“顶固”的资金链紧张，退款难以满足，并且退款的要求曾经胜过了条约局限，需求继续与卖家交流。商场只能督促家具工厂尽快制作家具，而后扣除因分外缘故造成的歇工日期，再按条约约定的价款每日千分之三额度进行赔偿。

    对于商场给出的办理计划，张女士并不认可，她表示，“顶固”曾经存在欺诈举动，让她无法再相信对方的任何说法，坚持全额退款。并且商场给出的“顶固”资金短缺的注释，她也不认同，张女士出示了一段手机视频显示，前些天，“顶固”举行活动，现场张贴出大批客户签单消息，对于这些订单所获得的具体钱款，商场方面表示需求进一步打听。

    红星美凯龙的兼职人员表示，由于近期的分外缘故造成了“顶固”资金疑问，但对于记者提出的四楼多家定制家具店是否遍及存在相像的疑问时，兼职人员却给出了否认的回复。兼职人员称，除张女士以外，另有顾客因相似疑问找到“顶固”，但具体人数未便吐露。

    “顶固”孙姓店长表示，“顶固”是由于不行违抗的缘故造成当前的地势，本人处在逆境中间，本人谎称家具在制作中是想挽留住顾客，对于顾客提出退款的要求他正在想办法办理。